Última actualización: pendiente de fecha de publicación oficial.
Al acceder o usar HeyReg Hub (el "Servicio"), la organización contratante y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos y Condiciones. El Servicio se contrata directamente con HeyReg, normalmente mediante un contrato o propuesta comercial firmada por separado; en caso de conflicto entre ese contrato y este documento, prevalece lo acordado en el contrato.
HeyReg Hub es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de asuntos regulatorios: registros sanitarios, documentos legales y técnicos, certificados, contratos, poderes, permisos de funcionamiento y notificaciones de vencimiento asociadas.
El acceso se organiza por organización cliente, con usuarios individuales dentro de cada una y roles de acceso (Lectura, Editor, Administrador). Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta. HeyReg recomienda activar la verificación en dos pasos disponible en la plataforma.
La información que la organización cliente carga en el Servicio (productos, documentos, certificados, contratos y demás datos regulatorios) es de su propiedad. HeyReg la procesa únicamente para prestar el Servicio y no la usa para fines distintos sin autorización.
Personal autorizado de HeyReg puede acceder a los datos de una organización cliente exclusivamente con fines de soporte técnico, mantenimiento o resolución de incidentes — por ejemplo, para diagnosticar un problema reportado o dar de alta a un usuario a pedido del cliente. Cada acceso de este tipo queda registrado en un historial de auditoría interno, con fecha, usuario de HeyReg y organización accedida. Este acceso no se usa para fines comerciales ajenos a la operación del Servicio.
El Servicio se contrata de forma directa/asistida (no hay registro público con tarjeta). Los términos comerciales (precio, cupo de usuarios, duración, forma de pago) se definen en el contrato o propuesta firmada con cada organización cliente.
HeyReg hace esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico salvo que se acuerde expresamente por contrato.
El software, diseño, marca y demás elementos de HeyReg Hub son propiedad de HeyReg. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma a la organización cliente.
[Pendiente de redacción legal — cláusula de limitación de responsabilidad, exclusión de daños indirectos/consecuentes, y topes de responsabilidad, conforme a la legislación aplicable.]
[Pendiente de redacción legal — condiciones de terminación del contrato, efectos sobre el acceso al Servicio y devolución/eliminación de los datos del cliente al finalizar.]
[Pendiente de definir con el abogado — normalmente la jurisdicción donde esté constituida la entidad legal de HeyReg.]
HeyReg puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán a las organizaciones clientes por los medios de contacto registrados.
[Pendiente: correo/dirección de contacto legal de HeyReg.]